Apple Watch: Neuigkeiten zur Schulung der Mitarbeiter

Tagtäglich lockt Apple Millionen von Kunden in die eigenen Retail Stores, wo diese Produkte testen, Support erhalten oder sich beim Kauf beraten lassen können. In Vorbereitung auf die bald erscheinende Apple Watch wird letzterer Punkt aktuell sehr fixiert und Schulungen bereiten die Mitarbeiter der Shops auf den Verkaufsstart vor.

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Wie 9to5Mac berichtet, sollen, in Apple’s Vorstellung, die eigenen Mitarbeiter in eine Art Modeberaterrolle gesteckt werden. Leute, die sich für die Uhr interessieren sollen die Möglichkeit haben, einen der in blauen Shirts gekleideten Teammitglieder ansprechen zu können. Diese sollen dann die Vorteile der Uhr aufzeigen und verschiedene Modelle an-/ausprobieren lassen. Hat man einen Kunden dann so weit überzeugt, dass er sich eine Apple Watch zulegen will, versuchen die Berater ein Modell inklusive Farbe, Größe und Armbänder zu finden, das am besten zum Kunden passt.

Um den Mitarbeitern dies zu veranschaulichen, hat Apple den Store-Managern Broschüren zukommen lassen, in der Personen mit kurzen Beschreibungen zu sehen sind. Die Mitarbeiter sollen dann jener eine von 3 Uhren, die zur Auswahl stehen, zuordnen. Auch sollen die Store-Mitarbeiter die Nutzer darauf hinweisen, wenn sie ein inkompatibles iPhone besäßen und das zustande kommende Gespräch auf Schlüsselwörter untersuchen, an denen sich der Käufer besser einschätzen lässt. Die volle Liste erhaltet ihr bei 9to5Mac.